临时搭建的大板房里，满满当当一屋子人坐着，因为没有凳子，大家都坐在冰凉的地板上。屋子前方竖着简易的黑板，上面写着“成为志愿者，你需要知道哪些事？”
首先上台的是抗震指挥部的某位领导，说了几句鼓励和感谢大家的话。其次是地震救援队的两位专业人士，一边说着一边示范发现伤员要怎么做，如何包扎伤口，如何固定，如何抬担架等等。接着是一位心理学专家上台，讲述灾难后人们的心理变化和需要的帮助，她特别强调了倾听，拥抱，陪伴的重要性。最后是对志愿者进行分类登记，有的去现场，有的去医院，有的去安置区。一个小时的简单培训就这样结束了。
明哥带着他的司机去现场帮忙了，文阳、晓青和邱云则去了2号安置区。他们穿上志愿者的蓝色背心，快速向目的地移动。他们的任务是去安置区询问灾民的具体需求，或者安慰陪伴他们。
到了目的地，面对众多临时帐篷，晓青问道：“我们是一起去还是分开去？”
文阳抢先回答：“你和邱云一组吧，你的膝盖不方便，也需要人照看着。你们从左边开始，我从右边开始。”
邱云稍微犹豫了一下点点头，对文阳说，“拉就这样吧，你自己注意安全。”
“对了，别忘记要做一些记录。”文阳拿出纸笔提醒他们。
“好的，我来做。”晓青接过纸笔。
分开之后，邱云和晓青走到第一个帐篷前，外面没人，里面也没人。他们只好走进第二个帐篷。
一位身材瘦小的老奶奶独自坐在床边，佝偻着背，见陌生人进来，也一动不动。她眼睛浮肿，目光呆滞，泪痕清晰可见，双手握着钢化保温杯，手背上的青筋格外清晰。
“老奶奶，您现在有什么需求吗？告诉我们，你需要什么，我们去给你办。”邱云面对沉默的老人，有点不知道该说啥。
老人的眼珠转动了，看了看他们两人，摇摇头。
“老奶奶，你还好吗？有没有哪里不舒服？”晓青温和地问道，并把自己的右手盖在老奶奶的手上。她的体温传递到老奶奶冰凉的皮肤上。
老奶奶动了动嘴唇，还没说话眼泪就流下来了。
“我的身上没有不舒服，我也没有在地震中受伤。……呜呜……我的家没有了，老伴也没有了，只给我留下这一个杯子。他下午去找王老师下棋，忘记带杯子，让我给他拿过去。我给他装了茶水，还没到的时候，就看见学校那房子塌了，他也找不着了。呜呜……我回家去看，家也没了，老房子全都被震垮了。我也无处可去。呜呜……老头子啊，你去哪了？老天爷呀，你在造什么孽啊。呜呜……我这一辈子有多苦，老天爷你不知道吗？我的独儿子五年前才出车祸死了，现在你又把我的老伴给带走了，你让我一个人怎么活啊？你咋不把我一起带走啊？老天爷啊，你太坏了啊。呜呜……”
老奶奶如泄洪一般哭诉自己的悲惨遭遇，控诉老天爷的无情无义，令人潸然泪下。